Preguntas Frecuentes

¿HoloForge tiene tienda física?

No. HoloForge opera exclusivamente como tienda online y no cuenta con un local abierto al público ni atención presencial.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos despachos a distintas regiones y comunas de Chile, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestros operadores de transporte.

¿Qué empresas de transporte utilizan?

Actualmente utilizamos Blue Express y otros operadores disponibles según la cobertura y las condiciones informadas durante la compra.

¿Cuánto demora en prepararse mi pedido?

Los pedidos son preparados y entregados al operador de transporte dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que el producto indique un plazo diferente.

¿Cuánto demora el envío?

El tiempo de transporte depende de la comuna, región de destino y operador seleccionado. El plazo disponible será informado durante el proceso de compra cuando corresponda.

¿Los productos son originales?

Sí. HoloForge comercializa productos originales adquiridos mediante canales comerciales y proveedores correspondientes.

¿Cómo puedo solicitar un cambio, devolución o garantía?

Puedes comunicarte con nosotros mediante holoforgepokemon@gmail.com indicando tu número de pedido, producto involucrado y motivo de la solicitud.

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente. Para compras online, el plazo aplicable es de 6 meses desde la recepción del producto, pudiendo el consumidor ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.

¿Puedo arrepentirme de una compra?

Las compras realizadas online están sujetas al derecho a retracto conforme a la legislación chilena vigente. Consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía para conocer las condiciones aplicables.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con HoloForge mediante:

Correo: holoforgepokemon@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56920286839