Política de despacho
Política de Despacho
HoloForge es una tienda exclusivamente online y realiza despachos de productos a nuestros clientes mediante empresas de transporte habilitadas para la cobertura correspondiente.
1. Cobertura
Realizamos envíos a distintas regiones y comunas de Chile, de acuerdo con la cobertura disponible de los operadores de transporte utilizados por HoloForge.
2. Empresas de transporte
Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de transporte como Blue Express , u otros operadores disponibles según la cobertura y las condiciones informadas al momento de la compra.
3. Preparación de pedidos
Los pedidos serán preparados y entregados al operador de transporte dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que en la publicación del producto se indique expresamente un plazo diferente.
4. Tiempo de entrega
El tiempo de transporte dependerá de la comuna y región de destino, así como del operador seleccionado.
El plazo o rango de entrega disponible será informado durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos de transporte pueden verse afectados por situaciones externas al control directo de HoloForge, como contingencias operacionales del transportista, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.
5. Costo de envío
El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra.
Cuando HoloForge ofrezca promociones de envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.
Actualmente, HoloForge podrá ofrecer envío gratuito en compras superiores a $70.000, sujeto a las condiciones y cobertura indicadas durante el proceso de compra.
6. Datos de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás antecedentes necesarios para realizar la entrega.
Si una entrega no puede efectuarse debido a datos incorrectos o insuficientes proporcionados por el cliente, HoloForge podrá solicitar información adicional para coordinar un nuevo despacho.
7. Seguimiento
Cuando el operador de transporte proporcione un número de seguimiento, éste será comunicado al cliente mediante los medios disponibles.
8. Retiro presencial
HoloForge no cuenta con tienda física ni retiro presencial abierto al público.
En caso de habilitarse una modalidad de retiro en el futuro, ésta será informada expresamente en el sitio web.
9. Problemas con el despacho
Si el cliente recibe un pedido dañado, incompleto, equivocado o presenta cualquier otro inconveniente relacionado con la entrega, deberá comunicarse con HoloForge mediante:
El caso será revisado y se aplicarán las soluciones que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con despachos, puedes escribirnos a: