Política de privacidad

Política de Privacidad - Holoforge

En Holoforge valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra de nuestros juegos de cartas coleccionables (TCG) y juegos de mesa.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo (como dirección IP, tipo de navegador y zona horaria) para mejorar la experiencia de navegación. 

Asimismo, al realizar una compra, recopilamos los datos necesarios para procesar tu pedido ("Información del Pedido"), los cuales incluyen:

- Nombre completo.

- Dirección de facturación y de envío en Chile.

- Correo electrónico y número de teléfono de contacto.

- Información de pago procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pasarelas de pago habilitadas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada principalmente para:

- Procesar, gestionar y despachar tus pedidos de TCG y juegos de mesa.

- Comunicarnos contigo ante cualquier duda, actualización o confirmación sobre tus compras.

- Detectar y prevenir posibles riesgos, fraudes o transacciones no autorizadas.

- Enviar información promocional o novedades sobre productos, siempre que hayas dado tu consentimiento.

3. Compartir tu Información

Compartimos tu información personal únicamente con proveedores de servicios tecnológicos y de logística externos que nos ayudan a operar nuestra tienda online (tales como plataformas de pago y empresas de transporte en Chile), garantizando el resguardo de tus datos. No comercializamos tu información personal a terceros.

4. Retención de Datos

Conservaremos tu Información del Pedido en nuestros registros para fines administrativos y legales, a menos que nos solicites expresamente la eliminación de dichos datos a través de nuestros canales de contacto.

5. Tus Derechos

Como usuario y cliente en Chile, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de los datos personales que poseemos sobre ti. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes preguntas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

6. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas legales. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.